Ana sayfa › Mesafeli Satış Sözleşmesi
Alıcı: Rezervasyon sırasında ad, soyad ve iletişim bilgilerini bildiren ve konaklama hizmetini satın alan kişi.
İşbu sözleşme, alıcının Via Otel'den web sitesi, WhatsApp, telefon veya e-posta gibi uzaktan iletişim araçlarıyla satın aldığı konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Hizmetin temel nitelikleri — oda tipi, giriş ve çıkış tarihleri, kişi sayısı, kahvaltı — ve toplam bedel, rezervasyon onayında alıcıya yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta) bildirilir. Bildirilen bedele kahvaltı, KDV ve konaklama vergisi dahildir; ek yatak, transfer ve özel gün düzenlemesi gibi ek hizmetler ayrıca fiyatlandırılır ve onayda belirtilir.
Odaya giriş saat 14:00'ten itibaren, odadan çıkış en geç saat 12:00'dir. Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir. Konaklayan tüm misafirlerin kimlik belgesi ibraz etmesi yasal zorunluluktur.
Ön ödeme (kapora) alınmaz. Ödeme, otele girişte nakit veya kredi kartıyla yapılır. Online ödeme devreye girdiğinde kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; işlem lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta) iletilir. Giriş tarihinden en az 7 gün önce iletilen iptallerde, varsa ödenen tutarın tamamı iade edilir. Daha geç iletilen iptallerde ve rezervasyonun iptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması (no-show) hâlinde ilk gece bedeli tahsil edilir; kalan geceler için ücret alınmaz. Tarih değişikliği talepleri müsaitliğe bağlı olarak ücretsiz karşılanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle belirli giriş-çıkış tarihleri için yapılan rezervasyonlarda 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz; iptal koşulları yalnızca 6. madde hükümlerine tabidir. Alıcı, bu hususta rezervasyon öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
Doğal afet, salgın, resmî makam kararı gibi tarafların iradesi dışında gelişen ve öngörülemeyen hâllerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Bu hâllerde alıcıya tarih değişikliği veya ödenen tutarın iadesi seçeneği sunulur.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya hizmetin sunulduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, rezervasyon talebini göndermeden önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Yürürlük tarihi: 13.10.2026